Condiciones generales

Estas condiciones generales regulan la prestación de servicios de transporte de mercancías por carretera y de servicios logísticos por parte de EAGLETRACK LOGISTICS SL (en adelante, «EAGLETRACK» o «el porteador») a sus clientes (en adelante, «el cliente» o «el cargador»). Las condiciones particulares pactadas por escrito para cada servicio prevalecen sobre estas condiciones generales.

Normativa aplicable

• Transporte nacional: Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, y Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de los Transportes Terrestres (LOTT), con su normativa de desarrollo.
• Transporte internacional: Convenio relativo al contrato de transporte internacional de mercancías por carretera (CMR), hecho en Ginebra el 19 de mayo de 1956.
• Almacenaje y servicios logísticos: lo pactado entre las partes y, en lo no previsto, el Código de Comercio y el Código Civil.

Solicitud, presupuesto y contratación

Los presupuestos se elaboran con la información facilitada por el cliente y son válidos durante 30 días naturales, salvo que indiquen otro plazo. El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito, incluido el correo electrónico, o cuando EAGLETRACK confirma por escrito una orden de carga. Cualquier cambio en los datos de la mercancía, los lugares de carga y descarga o las fechas podrá suponer una revisión del precio.

Obligaciones del cliente

• Declarar con exactitud la naturaleza, el peso, el volumen y el número de bultos de la mercancía y, cuando proceda, su valor, así como cualquier característica que exija un tratamiento especial.
• Entregar la mercancía correctamente embalada y etiquetada para el transporte, junto con la documentación necesaria.
• Informar previamente de cualquier mercancía peligrosa. Su transporte solo se realizará si se acuerda expresamente y conforme al Acuerdo ADR.
• Realizar, por sí o por el destinatario, las operaciones de carga y descarga, salvo que EAGLETRACK las asuma expresamente antes de la presentación del vehículo (art. 20 de la Ley 15/2009).
• Pagar el precio en el plazo acordado.

Obligaciones de EAGLETRACK

• Poner a disposición el vehículo adecuado en el lugar y la fecha acordados.
• Custodiar la mercancía desde que la recibe hasta que la entrega al destinatario.
• Entregar la mercancía en destino en el plazo pactado o, a falta de pacto, en un plazo razonable.
• Informar al cliente sin demora de cualquier incidencia que afecte al servicio.
• Emitir y conservar la documentación de control del transporte exigida por la normativa.

Plazos

Los plazos de recogida y entrega indicados en presupuestos y comunicaciones son estimados, salvo que se pacten expresamente como plazo de entrega. EAGLETRACK no responde de los retrasos causados por circunstancias que no haya podido evitar ni cuyas consecuencias haya podido impedir, como fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas, restricciones de circulación, cortes de carreteras o actuaciones de las autoridades.

Responsabilidad e indemnizaciones

EAGLETRACK responde de la pérdida total o parcial de la mercancía, de sus averías y del retraso en la entrega en los términos y con los límites previstos en la normativa aplicable:

• Transporte nacional: la indemnización por pérdida o avería no puede exceder de un tercio del Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples (IPREM) diario por cada kilogramo de peso bruto de mercancía perdida o averiada, y la indemnización por retraso no puede exceder del precio del transporte (art. 57 de la Ley 15/2009).
• Transporte internacional: la indemnización por pérdida o avería no puede exceder de 8,33 derechos especiales de giro (DEG) por kilogramo de peso bruto que falte, y la indemnización por retraso no puede exceder del precio del transporte (art. 23 del Convenio CMR).

El cliente puede ampliar estos límites mediante una declaración de valor o de interés especial en la entrega, acordada por escrito antes del inicio del transporte y con el suplemento de precio que corresponda. Recomendamos asegurar la mercancía por su valor real.

Reservas y reclamaciones

• Las pérdidas o averías aparentes deben hacerse constar por escrito en el momento de la entrega.
• Las pérdidas o averías no aparentes deben comunicarse por escrito dentro de los siete días naturales siguientes a la entrega (art. 60 de la Ley 15/2009). En transporte internacional, el plazo es de siete días, excluidos domingos y festivos (art. 30 del Convenio CMR).
• Las reclamaciones por retraso deben formularse por escrito dentro de los veintiún días siguientes a la entrega.

Las acciones derivadas del contrato de transporte prescriben en el plazo de un año. En caso de dolo o infracción consciente y voluntaria, el plazo es de dos años en el transporte nacional (art. 79 de la Ley 15/2009) y de tres años en el internacional (art. 32 del Convenio CMR).

Precio y pago

El precio es el indicado en el presupuesto aceptado, más los impuestos aplicables. Salvo pacto distinto, el pago se realizará en el plazo indicado en la factura, que no podrá superar el máximo fijado por la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. Los retrasos en el pago devengarán los intereses de demora previstos en esa ley. EAGLETRACK podrá ejercer los derechos que la ley reconoce al porteador para garantizar el cobro del precio del transporte.

Almacenaje y servicios logísticos

En los servicios de almacenaje, EAGLETRACK custodiará la mercancía con la diligencia debida y en las condiciones acordadas. El cliente debe informar de las condiciones de conservación que requiera la mercancía. Salvo pacto en contrario, la responsabilidad por la mercancía almacenada se limita al valor declarado por el cliente y documentado a su entrada en el almacén.

Juntas Arbitrales del Transporte

Conforme al artículo 38 de la LOTT, las controversias cuya cuantía no exceda de 15.000 euros se someterán al arbitraje de las Juntas Arbitrales del Transporte, salvo que alguna de las partes haya manifestado expresamente a la otra su voluntad en contra antes del momento en que se inicie o debiera haberse iniciado el servicio.

Protección de datos

Los datos personales del cliente y de sus personas de contacto se tratan conforme a la Política de privacidad.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Fuera de los casos sometidos a las Juntas Arbitrales del Transporte, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero. En el transporte internacional se aplicará, además, el artículo 31 del Convenio CMR.

Estas condiciones generales no sustituyen a las condiciones particulares de cada presupuesto o contrato. Para cualquier duda, escríbanos a [email protected].

EAGLETRACK LOGISTICS SL · CIF B22535686 · Última actualización: 5 de octubre de 2026

Le presenti condizioni generali disciplinano la prestazione di servizi di trasporto merci su strada e di servizi logistici da parte di EAGLETRACK LOGISTICS SL (di seguito, «EAGLETRACK» o «il vettore») ai propri clienti (di seguito, «il cliente» o «il mittente»). Le condizioni particolari concordate per iscritto per ciascun servizio prevalgono sulle presenti condizioni generali.

Traduzione a titolo informativo. In caso di discrepanza prevale la versione in lingua spagnola.

Normativa applicabile

• Trasporto nazionale (Spagna): Legge spagnola 15/2009, dell'11 novembre, sul contratto di trasporto terrestre di merci, e Legge spagnola 16/1987, del 30 luglio, sull'ordinamento dei trasporti terrestri (LOTT), con la relativa normativa di attuazione.
• Trasporto internazionale: Convenzione relativa al contratto di trasporto internazionale di merci su strada (CMR), firmata a Ginevra il 19 maggio 1956.
• Magazzinaggio e servizi logistici: quanto concordato tra le parti e, per quanto non previsto, il Codice di commercio e il Codice civile spagnoli.

Richiesta, preventivo e conclusione del contratto

I preventivi sono redatti sulla base delle informazioni fornite dal cliente e sono validi per 30 giorni di calendario, salvo diversa indicazione. Il contratto si perfeziona quando il cliente accetta il preventivo per iscritto, anche via e-mail, o quando EAGLETRACK conferma per iscritto un ordine di carico. Qualsiasi modifica dei dati della merce, dei luoghi di carico e scarico o delle date può comportare una revisione del prezzo.

Obblighi del cliente

• Dichiarare con esattezza natura, peso, volume e numero di colli della merce e, se del caso, il suo valore, nonché qualsiasi caratteristica che richieda un trattamento particolare.
• Consegnare la merce correttamente imballata ed etichettata per il trasporto, insieme alla documentazione necessaria.
• Comunicare in anticipo l'eventuale presenza di merci pericolose. Il loro trasporto sarà effettuato solo se espressamente concordato e nel rispetto dell'Accordo ADR.
• Eseguire, direttamente o tramite il destinatario, le operazioni di carico e scarico, salvo che EAGLETRACK le assuma espressamente prima della presentazione del veicolo (art. 20 della Legge 15/2009).
• Pagare il prezzo nei termini concordati.

Obblighi di EAGLETRACK

• Mettere a disposizione il veicolo adeguato nel luogo e alla data concordati.
• Custodire la merce dal momento in cui la riceve fino alla consegna al destinatario.
• Consegnare la merce a destinazione nel termine pattuito o, in mancanza, in un termine ragionevole.
• Informare senza indugio il cliente di qualsiasi imprevisto che incida sul servizio.
• Emettere e conservare la documentazione di controllo del trasporto richiesta dalla normativa.

Tempi

I tempi di ritiro e consegna indicati in preventivi e comunicazioni sono indicativi, salvo che siano espressamente pattuiti come termine di consegna. EAGLETRACK non risponde dei ritardi dovuti a circostanze che non ha potuto evitare né le cui conseguenze ha potuto impedire, come forza maggiore, condizioni meteorologiche avverse, restrizioni alla circolazione, chiusure stradali o provvedimenti delle autorità.

Responsabilità e indennizzi

EAGLETRACK risponde della perdita totale o parziale della merce, delle avarie e del ritardo nella consegna nei termini e nei limiti previsti dalla normativa applicabile:

• Trasporto nazionale: l'indennizzo per perdita o avaria non può superare un terzo dell'Indicatore pubblico di reddito a effetti multipli (IPREM) giornaliero per ogni chilogrammo di peso lordo della merce perduta o danneggiata; l'indennizzo per ritardo non può superare il prezzo del trasporto (art. 57 della Legge 15/2009).
• Trasporto internazionale: l'indennizzo per perdita o avaria non può superare 8,33 diritti speciali di prelievo (DSP) per chilogrammo di peso lordo mancante; l'indennizzo per ritardo non può superare il prezzo del trasporto (art. 23 della Convenzione CMR).

Il cliente può aumentare tali limiti mediante una dichiarazione di valore o di interesse speciale alla riconsegna, concordata per iscritto prima dell'inizio del trasporto e con il relativo supplemento di prezzo. Consigliamo di assicurare la merce per il suo valore reale.

Riserve e reclami

• Le perdite o avarie apparenti devono essere annotate per iscritto al momento della consegna.
• Le perdite o avarie non apparenti devono essere comunicate per iscritto entro sette giorni di calendario dalla consegna (art. 60 della Legge 15/2009). Nel trasporto internazionale il termine è di sette giorni, esclusi domeniche e festivi (art. 30 della Convenzione CMR).
• I reclami per ritardo devono essere presentati per iscritto entro ventuno giorni dalla consegna.

Le azioni derivanti dal contratto di trasporto si prescrivono in un anno. In caso di dolo o di violazione consapevole e volontaria, il termine è di due anni nel trasporto nazionale (art. 79 della Legge 15/2009) e di tre anni in quello internazionale (art. 32 della Convenzione CMR).

Prezzo e pagamento

Il prezzo è quello indicato nel preventivo accettato, più le imposte applicabili. Salvo diverso accordo, il pagamento avverrà nel termine indicato in fattura, che non potrà superare il massimo fissato dalla Legge spagnola 3/2004, del 29 dicembre, contro i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali. I ritardi di pagamento comportano gli interessi di mora previsti da tale legge. EAGLETRACK potrà esercitare i diritti che la legge riconosce al vettore a garanzia del pagamento del prezzo del trasporto.

Magazzinaggio e servizi logistici

Nei servizi di magazzinaggio, EAGLETRACK custodirà la merce con la dovuta diligenza e alle condizioni concordate. Il cliente deve indicare le condizioni di conservazione richieste dalla merce. Salvo patto contrario, la responsabilità per la merce in deposito è limitata al valore dichiarato dal cliente e documentato al momento dell'ingresso in magazzino.

Giunte arbitrali dei trasporti

Ai sensi dell'articolo 38 della LOTT, le controversie di valore non superiore a 15.000 euro sono sottoposte all'arbitrato delle Giunte arbitrali dei trasporti (Juntas Arbitrales del Transporte), salvo che una delle parti abbia espressamente manifestato all'altra la propria volontà contraria prima dell'inizio, effettivo o previsto, del servizio.

Protezione dei dati

I dati personali del cliente e delle sue persone di contatto sono trattati secondo l'Informativa sulla privacy.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Al di fuori dei casi sottoposti alle Giunte arbitrali dei trasporti, le parti si sottopongono ai giudici e tribunali di Madrid, salvo che una norma imperativa stabilisca un foro diverso. Nel trasporto internazionale si applica inoltre l'articolo 31 della Convenzione CMR.

Le presenti condizioni generali non sostituiscono le condizioni particolari di ciascun preventivo o contratto. Per qualsiasi dubbio, ci scriva a [email protected].

EAGLETRACK LOGISTICS SL · CIF B22535686 · Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026

Les présentes conditions générales régissent la fourniture de services de transport routier de marchandises et de services logistiques par EAGLETRACK LOGISTICS SL (ci-après « EAGLETRACK » ou « le transporteur ») à ses clients (ci-après « le client » ou « l'expéditeur »). Les conditions particulières convenues par écrit pour chaque service prévalent sur les présentes conditions générales.

Traduction fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.

Réglementation applicable

• Transport national (Espagne) : loi espagnole 15/2009 du 11 novembre relative au contrat de transport terrestre de marchandises, et loi espagnole 16/1987 du 30 juillet sur l'organisation des transports terrestres (LOTT), ainsi que leurs textes d'application.
• Transport international : Convention relative au contrat de transport international de marchandises par route (CMR), signée à Genève le 19 mai 1956.
• Entreposage et services logistiques : les stipulations convenues entre les parties et, à défaut, le Code de commerce et le Code civil espagnols.

Demande, devis et conclusion du contrat

Les devis sont établis sur la base des informations fournies par le client et sont valables 30 jours calendaires, sauf indication contraire. Le contrat est formé lorsque le client accepte le devis par écrit, y compris par e-mail, ou lorsque EAGLETRACK confirme par écrit un ordre de chargement. Toute modification des caractéristiques de la marchandise, des lieux de chargement et de livraison ou des dates peut entraîner une révision du prix.

Obligations du client

• Déclarer avec exactitude la nature, le poids, le volume et le nombre de colis de la marchandise et, le cas échéant, sa valeur, ainsi que toute caractéristique exigeant un traitement particulier.
• Remettre la marchandise correctement emballée et étiquetée pour le transport, accompagnée des documents nécessaires.
• Signaler à l'avance toute marchandise dangereuse. Son transport n'est effectué que s'il a été expressément convenu et conformément à l'Accord ADR.
• Effectuer, lui-même ou par l'intermédiaire du destinataire, les opérations de chargement et de déchargement, sauf si EAGLETRACK les prend expressément en charge avant la présentation du véhicule (art. 20 de la loi 15/2009).
• Payer le prix dans le délai convenu.

Obligations d'EAGLETRACK

• Mettre à disposition le véhicule adapté au lieu et à la date convenus.
• Assurer la garde de la marchandise depuis sa prise en charge jusqu'à sa livraison au destinataire.
• Livrer la marchandise à destination dans le délai convenu ou, à défaut, dans un délai raisonnable.
• Informer sans délai le client de tout incident affectant le service.
• Établir et conserver les documents de contrôle du transport exigés par la réglementation.

Délais

Les délais d'enlèvement et de livraison indiqués dans les devis et communications sont estimatifs, sauf s'ils ont été expressément convenus comme délai de livraison. EAGLETRACK ne répond pas des retards dus à des circonstances qu'il ne pouvait éviter et aux conséquences desquelles il ne pouvait obvier, telles que la force majeure, les conditions météorologiques défavorables, les restrictions de circulation, les fermetures de routes ou les décisions des autorités.

Responsabilité et indemnisation

EAGLETRACK répond de la perte totale ou partielle de la marchandise, de ses avaries et du retard à la livraison dans les conditions et limites prévues par la réglementation applicable :

• Transport national : l'indemnité pour perte ou avarie ne peut excéder un tiers de l'indicateur public de revenu à effets multiples (IPREM) journalier par kilogramme de poids brut de marchandise perdue ou avariée ; l'indemnité pour retard ne peut excéder le prix du transport (art. 57 de la loi 15/2009).
• Transport international : l'indemnité pour perte ou avarie ne peut dépasser 8,33 droits de tirage spéciaux (DTS) par kilogramme de poids brut manquant ; l'indemnité pour retard ne peut dépasser le prix du transport (art. 23 de la Convention CMR).

Le client peut relever ces limites par une déclaration de valeur ou d'intérêt spécial à la livraison, convenue par écrit avant le début du transport moyennant le supplément de prix correspondant. Nous recommandons d'assurer la marchandise pour sa valeur réelle.

Réserves et réclamations

• Les pertes ou avaries apparentes doivent être consignées par écrit au moment de la livraison.
• Les pertes ou avaries non apparentes doivent être notifiées par écrit dans les sept jours calendaires suivant la livraison (art. 60 de la loi 15/2009). En transport international, le délai est de sept jours, dimanches et jours fériés non compris (art. 30 de la Convention CMR).
• Les réclamations pour retard doivent être formulées par écrit dans les vingt et un jours suivant la livraison.

Les actions nées du contrat de transport se prescrivent par un an. En cas de dol ou de faute considérée comme équivalente, le délai est de deux ans en transport national (art. 79 de la loi 15/2009) et de trois ans en transport international (art. 32 de la Convention CMR).

Prix et paiement

Le prix est celui indiqué dans le devis accepté, majoré des taxes applicables. Sauf accord contraire, le paiement intervient dans le délai indiqué sur la facture, qui ne peut dépasser le maximum fixé par la loi espagnole 3/2004 du 29 décembre relative à la lutte contre les retards de paiement dans les transactions commerciales. Tout retard de paiement donne lieu aux intérêts de retard prévus par cette loi. EAGLETRACK peut exercer les droits que la loi reconnaît au transporteur pour garantir le paiement du prix du transport.

Entreposage et services logistiques

Pour les services d'entreposage, EAGLETRACK assure la garde de la marchandise avec la diligence requise et dans les conditions convenues. Le client doit indiquer les conditions de conservation requises par la marchandise. Sauf stipulation contraire, la responsabilité pour la marchandise entreposée est limitée à la valeur déclarée par le client et documentée lors de son entrée en entrepôt.

Commissions arbitrales du transport

Conformément à l'article 38 de la LOTT, les litiges dont le montant n'excède pas 15 000 euros sont soumis à l'arbitrage des commissions arbitrales du transport (Juntas Arbitrales del Transporte), sauf si l'une des parties a expressément manifesté à l'autre sa volonté contraire avant le début, effectif ou prévu, de la prestation.

Protection des données

Les données personnelles du client et de ses interlocuteurs sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. En dehors des cas soumis aux commissions arbitrales du transport, les parties se soumettent aux juridictions de Madrid, sauf disposition impérative désignant une autre juridiction. Pour le transport international, l'article 31 de la Convention CMR s'applique en outre.

Les présentes conditions générales ne remplacent pas les conditions particulières de chaque devis ou contrat. Pour toute question, écrivez-nous à [email protected].

EAGLETRACK LOGISTICS SL · CIF B22535686 · Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

As presentes condições gerais regulam a prestação de serviços de transporte rodoviário de mercadorias e de serviços logísticos pela EAGLETRACK LOGISTICS SL (doravante, «EAGLETRACK» ou «o transportador») aos seus clientes (doravante, «o cliente» ou «o expedidor»). As condições particulares acordadas por escrito para cada serviço prevalecem sobre as presentes condições gerais.

Tradução para fins informativos. Em caso de divergência, prevalece a versão em língua espanhola.

Legislação aplicável

• Transporte nacional (Espanha): Lei espanhola 15/2009, de 11 de novembro, do contrato de transporte terrestre de mercadorias, e Lei espanhola 16/1987, de 30 de julho, de Ordenação dos Transportes Terrestres (LOTT), com a respetiva regulamentação.
• Transporte internacional: Convenção relativa ao Contrato de Transporte Internacional de Mercadorias por Estrada (CMR), assinada em Genebra a 19 de maio de 1956.
• Armazenagem e serviços logísticos: o acordado entre as partes e, no omisso, o Código Comercial e o Código Civil espanhóis.

Pedido, orçamento e celebração do contrato

Os orçamentos são elaborados com a informação fornecida pelo cliente e são válidos durante 30 dias de calendário, salvo indicação em contrário. O contrato considera-se celebrado quando o cliente aceita o orçamento por escrito, incluindo por correio eletrónico, ou quando a EAGLETRACK confirma por escrito uma ordem de carga. Qualquer alteração dos dados da mercadoria, dos locais de carga e descarga ou das datas poderá implicar uma revisão do preço.

Obrigações do cliente

• Declarar com exatidão a natureza, o peso, o volume e o número de volumes da mercadoria e, se for o caso, o seu valor, bem como qualquer característica que exija um tratamento especial.
• Entregar a mercadoria corretamente embalada e etiquetada para o transporte, com a documentação necessária.
• Informar previamente sobre qualquer mercadoria perigosa. O seu transporte só será efetuado se for expressamente acordado e em conformidade com o Acordo ADR.
• Realizar, diretamente ou através do destinatário, as operações de carga e descarga, salvo se a EAGLETRACK as assumir expressamente antes da apresentação do veículo (art. 20.º da Lei 15/2009).
• Pagar o preço no prazo acordado.

Obrigações da EAGLETRACK

• Disponibilizar o veículo adequado no local e na data acordados.
• Guardar a mercadoria desde a sua receção até à entrega ao destinatário.
• Entregar a mercadoria no destino no prazo acordado ou, na falta de acordo, num prazo razoável.
• Informar o cliente, sem demora, de qualquer incidência que afete o serviço.
• Emitir e conservar a documentação de controlo do transporte exigida pela legislação.

Prazos

Os prazos de recolha e entrega indicados em orçamentos e comunicações são estimados, salvo se forem expressamente acordados como prazo de entrega. A EAGLETRACK não responde pelos atrasos causados por circunstâncias que não pôde evitar nem cujas consequências pôde impedir, como força maior, condições meteorológicas adversas, restrições de circulação, cortes de estradas ou atuações das autoridades.

Responsabilidade e indemnizações

A EAGLETRACK responde pela perda total ou parcial da mercadoria, pelas avarias e pelo atraso na entrega nos termos e com os limites previstos na legislação aplicável:

• Transporte nacional: a indemnização por perda ou avaria não pode exceder um terço do Indicador Público de Rendimento de Efeitos Múltiplos (IPREM) diário por quilograma de peso bruto da mercadoria perdida ou avariada; a indemnização por atraso não pode exceder o preço do transporte (art. 57.º da Lei 15/2009).
• Transporte internacional: a indemnização por perda ou avaria não pode exceder 8,33 direitos de saque especiais (DSE) por quilograma de peso bruto em falta; a indemnização por atraso não pode exceder o preço do transporte (art. 23.º da Convenção CMR).

O cliente pode aumentar estes limites mediante uma declaração de valor ou de interesse especial na entrega, acordada por escrito antes do início do transporte e com o correspondente suplemento de preço. Recomendamos que segure a mercadoria pelo seu valor real.

Reservas e reclamações

• As perdas ou avarias aparentes devem ser registadas por escrito no momento da entrega.
• As perdas ou avarias não aparentes devem ser comunicadas por escrito no prazo de sete dias de calendário após a entrega (art. 60.º da Lei 15/2009). No transporte internacional, o prazo é de sete dias, excluindo domingos e feriados (art. 30.º da Convenção CMR).
• As reclamações por atraso devem ser apresentadas por escrito no prazo de vinte e um dias após a entrega.

As ações decorrentes do contrato de transporte prescrevem no prazo de um ano. Em caso de dolo ou de falta equiparada, o prazo é de dois anos no transporte nacional (art. 79.º da Lei 15/2009) e de três anos no internacional (art. 32.º da Convenção CMR).

Preço e pagamento

O preço é o indicado no orçamento aceite, acrescido dos impostos aplicáveis. Salvo acordo em contrário, o pagamento será efetuado no prazo indicado na fatura, que não poderá exceder o máximo fixado pela Lei espanhola 3/2004, de 29 de dezembro, de combate aos atrasos de pagamento nas transações comerciais. Os atrasos de pagamento vencem os juros de mora previstos nessa lei. A EAGLETRACK poderá exercer os direitos que a lei reconhece ao transportador para garantir o pagamento do preço do transporte.

Armazenagem e serviços logísticos

Nos serviços de armazenagem, a EAGLETRACK guardará a mercadoria com a diligência devida e nas condições acordadas. O cliente deve indicar as condições de conservação que a mercadoria exige. Salvo acordo em contrário, a responsabilidade pela mercadoria armazenada limita-se ao valor declarado pelo cliente e documentado à entrada no armazém.

Juntas arbitrais do transporte

Nos termos do artigo 38.º da LOTT, os litígios de valor não superior a 15 000 euros serão submetidos à arbitragem das Juntas Arbitrais do Transporte (Juntas Arbitrales del Transporte), salvo se alguma das partes tiver manifestado expressamente à outra a sua vontade em contrário antes do início, efetivo ou previsto, do serviço.

Proteção de dados

Os dados pessoais do cliente e das suas pessoas de contacto são tratados nos termos da Política de privacidade.

Lei aplicável e foro competente

As presentes condições regem-se pela lei espanhola. Fora dos casos submetidos às Juntas Arbitrais do Transporte, as partes submetem-se aos tribunais de Madrid, salvo se uma norma imperativa estabelecer outro foro. No transporte internacional aplica-se, além disso, o artigo 31.º da Convenção CMR.

As presentes condições gerais não substituem as condições particulares de cada orçamento ou contrato. Para qualquer dúvida, escreva-nos para [email protected].

EAGLETRACK LOGISTICS SL · CIF B22535686 · Última atualização: 5 de outubro de 2026